Oracle Eloqua Markies
GEWINNER DER KATEGORIE: BEST CUSTOMER LIFECYCLE PROGRAM
Das On-Boarding der Kunden, sie durch den Customer-Lifecycle zu managen und die Möglichkeiten herauszufinden, wie man Cross-Selling und Up-Selling betreibt, sind keine neuen Konzepte. Diese Prozesse jedoch in einem bis dato vernächlässigten Kundensegment zu automatisieren, hat für OpenText große Auswirkungen gehabt. Bis heute hat die Kampagne zu 263 % Wachstum an identifizierbaren Kontakten dieses Kundenstamms und zu 60 und mehr neuen Möglichkeiten geführt, die mehrere Millionen von Dollar in der Pipeline bedeuten.