Besonders die kleinen und mittelständischen Unternehmen leiden unter den Folgen der globalen Pandemie, den unterbrochenen Lieferketten und Russlands schrecklichem Krieg gegen die Ukraine. Die explosionsartig gestiegenen Kosten für Energie belasten die Unternehmen zusätzlich.
Die Folge: Um die täglich neu auftretenden Probleme zu bewältigen, arbeiten viele Manager und Mitarbeiter an der Belastungsgrenze. In dieser angespannten Situation gilt es, nicht mehr, sondern das Richtige zu tun. Marketing muss in diesen Zeiten Sales noch effizienter unterstützen und das Gefühl der Unsicherheit verringern.
Marketingbudgets werden oft als Erstes gekürzt. Studien zeigen jedoch, dass die Unternehmen, die in Krisenzeiten ihr Marketing nicht kürzen, sondern ihre Budgets umschichten, langfristig am erfolgreichsten sind. Wenn Sie Ihre Produkte weiterhin vermarkten, erhöhen Sie die Chance, bei Kunden ganz oben auf der Liste zu stehen, wenn sie bereit sind, mehr Geld auszugeben. Nutzen Sie die Krise als Chance und konzentrieren Sie sich bei Ihren Marketingaktivitäten mit unseren 5 Tipps auf das Wesentliche.
Tipp 1: Klare Botschaft – Wenn Sie verwirren, verlieren Sie.
Sorgen Sie für eine klare Botschaft. Der Kunde, der nicht genau weiss, welches Problem Sie lösen, hat keinen Grund, mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.
Machen Sie den Selbsttest. Sie hören zufällig ein Gespräch. Ein Mann fragt zwei Frauen nach ihrer Arbeit. Die Eine antwortet: «Ich bin Maklerin.» Die Andere: «Ich habe eine Methode entwickelt, stressfrei Häuser zu kaufen und verkaufen.»
Wem würden Sie Ihr Haus anvertrauen?
Deshalb: Gerade jetzt, wo die Hürden ums ins Geschäft zu kommen, höher liegen, müssen Sie durch Ihre eindeutige Value Proposition überzeugen.
Tipp 2: Zeigen Sie Empathie
In angespannten Zeiten ist Empathie noch wichtiger für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Empathie bedeutet zu verstehen, wie sich Ihre Kunden wirklich fühlen und Klarheit darüber zu haben, welches Problem sie gerade beschäftigt. Wenn Empathie im Spiel ist, sind Kunden zufriedener, so dass sich die Interaktion natürlich anfühlt, denn ihr liegt eine emotionale Bindung zu Grunde.
Tipp 3: Präsentieren Sie Ihren Plan
Ihre Kunden sind überlastet und müssen täglich neue Herausforderungen bewältigen. Damit Ihr Angebot zu einer Ent- anstatt Belastung wird, sollten Sie Ihren Kunden aufzeigen, wie einfach es ist, mit Ihnen ins Geschäft zu kommen und welche Prozesse Sie dafür vorgesehen haben. Beschränken Sie Ihren Plan auf drei Schritte, beispielsweise: 1. Ein unverbindliches Gespräch, 2. Alignment des Konzepts, 3. Implementierung des Marketingplans.
Erfolgreiches Handeln erfordert einen konkreten Plan. Stellen Sie sich vor, Sie und Ihr Kunde sind durch einen Fluss getrennt. Sie stehen mit Ihrem Angebot auf der einen Seite des Flusses und möchten Ihren Kunden auf Ihre Seite holen. Damit das gelingt, werfen Sie grosse Steine in den Fluss, auf die Ihr Kunde treten kann, um zu Ihnen zu kommen. Im übertragenden Sinne hat ein Plan genau diese Funktion: Er schafft eine Brücke zwischen Interesse und Abschluss.
Tipp 4: Vernachlässigen Sie nicht das Content Marketing
Content Marketing ist eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden immer wieder an Ihre Services zu erinnern. Bieten Sie mit Blogbeiträgen, White Papers, Q&As oder Ebooks einen wichtigen Mehrwert. Achten Sie darauf, immer Themen zu wählen, die Ihre Kunden voranbringen. Seien Sie dabei empathisch und konzentrieren Sie sich auf das Problem, das Sie für Ihre Kunden lösen möchten.
Tipp 5: Automatisieren Sie, was Sie können
Es gibt viele Gründe, Ihr Marketing zu automatisieren. Das Hauptargument in schweren Zeiten: die Effizienz. Mit Marketingautomatisierung können sie Personalkosten senken, so dass Ihr Team über mehr Zeit für strategische Projekte verfügt. Das bekannte Problem, dass sich Marketing und Sales nur sporadisch aufeinander abstimmen, wird durch eine gemeinsame Software gelöst. Die Automatisierungssoftware fungiert wie ein Atelier, in dem sich die Mitarbeiter von Sales und Marketing virtuell treffen, um gemeinsam eine Kampagne zu gestalten und durchzuführen. So kann Marketing-Automatisierung die Vertriebsproduktivität um 14,5 % steigern und die Marketingkosten um 12,2 % senken. Zuletzt spart das automatisierte Reporting Zeit und gibt Ihnen dabei einen genauen Überblick darüber, was funktioniert und wo die Stellschrauben sind, an denen Sie noch drehen können.
Wenn Sie unsere Tipps befolgen, werden sie nicht mehr, sondern klüger arbeiten und auch für harte Zeiten gerüstet sein. Wir beraten Sie gerne, wie Sie ihr Marketing noch effizienter gestalten können. Buchen Sie gleich hier einen Termin und wir können Ihnen einen Fahrplan erstellen, wie Sie schneller ans Ziel kommen und neue Kunden gewinnen. Betrachten Sie diese Zeiten als Chance, Ihre Situation zu verbessern. Wir unterstützen Sie dabei.
